Aviso de privacidad para pacientes

1. Identificación del Responsable

   Corporativo CMHLL, S.C. (en lo sucesivo el “Centro Médico”), con domicilio en De las Torres No. 18-1, Colonia San Rafael Chamapa, C.P. 53660, Naucalpan de Juárez, Estado de México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.

2. Finalidades del Tratamiento de Datos

   Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:

   • Brindarle la atención médica conforme al Contrato de Prestación de Servicios Hospitalarios, protocolos institucionales y normativa aplicable.
   • Integrar su expediente clínico.
   • Incorporar sus datos a nuestra base de atención a pacientes.
   • Compartir información con su médico tratante y médicos interconsultantes que éste indique. Estos profesionales actúan de manera independiente al Centro Médico.
   • Compartir información médica con terceros pagadores (aseguradoras, empresas o instituciones), para fines de pago de servicios.
   • Cargar resultados de estudios de laboratorio y radiología al sistema de consulta de resultados en línea, accesible mediante usuario y contraseña, o enviarlos por correo electrónico.
   • Dar cumplimiento a requerimientos de autoridades competentes.

   Finalidades secundarias

   Adicionalmente, sus datos podrán ser utilizados para:

   • Fines estadísticos, académicos o de investigación, cuidando que no sea posible su identificación.
   • Proporcionar a familiares o amigos información sobre su número de habitación.
   • Compartir con representantes o voluntarios de su comunidad religiosa su nombre y habitación, si usted así lo autoriza, para apoyo espiritual.
   • Compartir datos con médicos tratantes para efectos de cobro de honorarios médicos.

   Fines publicitarios

   Sus datos de contacto (teléfono, correo electrónico y/o domicilio) podrán ser utilizados para enviarle información sobre promociones, servicios o proyectos asistenciales del Centro Médico. Si desea no recibir dicha información, por favor notifíquelo al correo:
   📧Ariadna.jimenez@hll.mx

3. Videovigilancia

   Dentro de nuestras instalaciones existen cámaras de videovigilancia en áreas comunes, cuyo objetivo es garantizar la seguridad de los pacientes, visitantes y personal.

4. Datos Personales Tratados

   Para las finalidades antes mencionadas, se recaban los siguientes datos personales:

   • Identificación y contacto: nombre, domicilio, teléfono, correo electrónico, estado civil, sexo, edad, nacionalidad, fecha de nacimiento.
   • Contacto de emergencia: nombre, domicilio y teléfono de un familiar responsable.
   • Información de seguros: número de póliza y datos relacionados con su seguro médico.
   • En algunos servicios se recaban fotografías o videos para integrar al expediente clínico.

5. Datos Financieros

   Se podrán recabar datos como:

   • Datos bancarios y fiscales.
   • Información relacionada con pagos por cheque, los cuales podrían ser gestionados por terceros con convenio con el Centro Médico.

6. Datos Personales Sensibles

   Para brindarle atención médico-hospitalaria adecuada, se podrán solicitar datos sensibles como:

   • Religión
   • Estado de salud actual, antecedentes médicos, heredo-familiares, síntomas y padecimientos.
   • Preferencia sexual e información genética (cuando sea necesaria para diagnóstico médico).

7. Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

   Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento, enviando su solicitud al Comité de Privacidad al correo:
   📧 Ariadna.jimenez@hll.mx

   Para ejercer sus derechos deberá enviar:

   1. Nombre completo y datos de contacto (domicilio y/o correo electrónico).
   2. Identificación oficial vigente.
   3. Si aplica, carta poder o documento legal que acredite representación.
   4. Descripción clara de los datos y derechos a ejercer.
   5. Documentos que respalden su solicitud.

   El Comité de Privacidad responderá en un plazo de 20 días hábiles y, de ser procedente, ejecutará la acción en un plazo máximo de 15 días hábiles. Las respuestas se enviarán por correo electrónico o se entregarán de forma presencial.

   Casos en los que el ejercicio ARCO puede negarse:

   • No ser titular o no acreditar representación legal.
   • Datos inexistentes en la base del Centro Médico.
   • Causar perjuicio a terceros.
   • Existir impedimento legal o resolución de autoridad.
   • Cuando el tratamiento es necesario para fines médicos o ya fue ejercido.

   En caso de requerir copias adicionales o certificaciones, se podrá solicitar el pago correspondiente.

8. Transferencia de Datos Personales

   Sus datos podrán ser transferidos, dentro o fuera de México, a:

   • Compañías aseguradoras con las que tenga pólizas contratadas.
   • Terceros pagadores autorizados.
   • Familiares o amigos que soliciten el número de habitación.
   • Representantes religiosos si usted autoriza su asistencia espiritual.

9. Tecnologías de Rastreo en Sitio Web

   Nuestra página y redes sociales utilizan “cookies” para mejorar la experiencia del usuario. Estas cookies no recaban datos personales identificables. Usted puede configurar su navegador para aceptar o rechazar cookies.

10. Modificaciones al Aviso de Privacidad

    Este aviso puede ser modificado o actualizado en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en nuestra página web o en áreas visibles del Centro Médico.
    En caso de una vulneración de seguridad que comprometa sus datos, se le notificará mediante correo electrónico o llamada telefónica.

11. Consentimiento

    Si desea negar su consentimiento para finalidades secundarias, notifíquelo al correo electrónico:
    📧Ariadna.jimenez@hll.mx
    Plazo máximo para comunicar su negativa: cinco días hábiles.